Чем привлечь заказчиков?
 

Коллеги, поделитесь, пожалуйста, опытом.
Чем, по вашему мнению, эффективнее привлекать заказчиков: низкими ценами или качеством конечной продукции?

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

Вопрос типа "Кто лучше: брюнетка или блондинка".

По существу. Искать самому. Свой путь. Это и есть предпринимательство. Дать ответ за тебя никто не сможет. Потому как это будет _его_ ответ, а не твой. :)

Считаем себестоимость, добавляем свой процент, производим, продаём. Считаем результат. Прибыль есть? Внимание, я говорю и имею ввиду _прибыль_. Грубо говоря, то, что остаётся после выплаты аренды, зарплаты, налогов и т.п. Объём прибыли устраивает? Да -- радуемся и работаем. Нет -- пробуем дальше.

Что такое низкие цены? Ниже, чем у конкурентов? Так всегда будет кто-то, кто делает дешевле. Сегодня -- один, завтра -- другой. И если они меняются, приходят и уходят, а ты остаёшься -- уже положительный результат.

Что такое качество продукции? Где критерий? Клиент? И что изменится при изменении качества? Опять-же -- устраивает ли клиента?

Наверное, можно совместить и то, и другое. В смысле ценника: печатаю быстро -- цена такая; печатаю качественно -- цена такая. И заказчики найдутся и на то, и на другое.

А на вопрос темы, я бы сказал, что не только и не столько цена и/или качество. Главное -- _что_ ты можешть предложить заказчику. Найти что-нибудь, если не уникальное, то особенное, отличающего тебя/твою работу от других.

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

slaviaprint,Заказчики бывают разные, как и способы привлечения их.
Надо определиться с, извините, Целевой Аудиторией, потом уж решать, как ее привлекать.

Кстати, кроме цены и каччества, есть еще скорость выполнения заказов, есть Сервис, есть... еще много чего есть, чем можно привлечь заказчика...

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

Можно еще бесплатной консумацией привлекать.

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

Можно... вопрос, что потом делать с теми, кого ты привлек...

Тут более интересный вопрос: чем руководствуется та или иная ЦА при выборе типографии? Что именно может повлиять на принятие решение?

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

Вот-вот.
Может быть, есть какие-то исследования или практические наблюдения за тем, по каким критериям ЦА выбирает ту или иную типографию. Понятно, что всё очень индивидуально, но может быть есть какие-то общие тенденции?

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

Так как я. в настоящий момент, работаю на стороне "разместителя" заказов, то попробую ответить:
1. Цена. Должна быть не подозрительно низкая, и не находиться в 30%-ном топе.
2. Удобство общения, наличие грамотного, понятного сайта.
3. Удобство расположения офиса (передвигаюсь без машины, ездить в промзоны и в недосягаемое Подмосковье неудобно).
4. Наличие внятного менеджера, который сразу формулирует вопросы, а не по степени ответа на мои.
5. Доступ на производство.
6. Наличие оборудования :).
7. Наличие материалов на складе (а не отговорки типа "Вы нам сделайте предоплату, а мы потом начнём покупать материалы").

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

БУМАЖНИК, О! Попались! Сейчас я из Вас душу выну! :)

1. Что такое 30% ТОП?

2. Что Вас привлекает на сайте?

5. Зачем?

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

[quote=KALENDAR.RU;238811]БУМАЖНИК, О! Попались! Сейчас я из Вас душу выну! :)

Если нет типографии, которая не может или не хочет сделать какой-либо заказ, поиск начинается с рыскания по инету. Потом, соответственно, делаю обзвон. Цены ранжируются примерно. Те, кто в верхней ценовой категории (верхние 30%), отпадают.
Пример: разница на печать презентаций (7х25 листов 4+0) достигла 250%!

Удобство навигации. Хорошие примеры сделанных работ (например, долго искал подрядчика на баркеты). Если сайт содержит устаревшую или неправильную информацию, то он автоматически попадает в мусор (пример привести? ;-) ). Телефоны, указанные для связи, должны быть доступны. При обзвоне типографий на предмет выполнения заказа, дозваниваться по нескольку раз просто нет времени.

Чтобы убедиться в наличии производства. Чтобы отсеять посредников (редко бывают случаи, когда посредник сидит среди менеджеров типографии). Чтобы посмотреть общий уровень культуры производства. Если есть возможность, навестить склад бумаги (чтобы убедиться, что типография не работает с колёс, а есть какой-то запас. А если есть запас, то есть и надежда на соблюдение технологической культуры. Например, что акклиматизация бумаги или картона проходит.).
Пример из давней практики: приехал на производство в одну из типографий. Печатник - узбек, резчик - молдаванин. Послепечатка - азиатские женщины. И все между собой о чём-то ругаются на не очень русском русском языке.

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

БУМАЖНИК,Пожалуйста, приведите несколько примеров сайтов, которые Вам понравились (сайты типографий или салонов)

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

У меня паранойя или Вы на меня намекаете? :)
Если - да, давайте что конкретно не нравится на сайте, выслушаю с удовольствием.

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

А у Вас, конкретно, отсутствие Юли Карповой именно в тот момент, когда она была нужна! :-D

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

Из салонов: сайт Альфаграфикс образца 1999-2000 годов.
Из типографий: лениво.

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

БУМАЖНИК,Поясню последний свой вопрос.

Я говорю именно о сайтах, а не о том, что происходит дальше (работа менеджера. производства и т. д.)

Вот перед Вами несколько сайтов с устраивающими Вас ценами и местоположением.
На основании чего Вы сделаете выбор?

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

А как Вы покупаете арбузы в сентябре, когда они на каждом углу? Или какое-то название в памяти всплывёт, или кто раньше откликнется.
ЗЫ Советы не срабатывают, очень уж цены разнятся для новых и для старых клиентов.

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

А я их принципиально не покупаю "на каждом углу", я покупаю на рынке, у одного продавца.



Насчет "название всплывет" - понятно, я-то честно говоря думал, что ЭТО почти не работает...
А "кто откликнется" - непонятно, сначала Вы должны сами выбрать один или несколько сайтов и позвонить (написать) им.

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

А если ему арбузы не подвезли? Или цена изменилась, и он стал продавать по 1000 евро за кило именно Вам?
4 года работы в ПСБК. У меня в голове примерный справочник "Вся полиграфическая Москва по запросу"...
А вот для этого нужен хороший сайт с понятной навигацией для поиска нужной информации (помните, про правило трёх кликов? ;-) ). Правда, я юзер уже продвинутый и сразу лезу в карту сайта (если есть таковая). И уже потом вступают в действие вышеперечисленные факторы в виде связи, менеджеров и прочих коммуникаций.

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

БУМАЖНИК, измените форму вопроса.

Уберите овощную тему, иначе человеку сложно дать беспристрастный ответ.

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

В сентябре ПА обычно прикупает сайты, а арбузы он просто забирает, расчищая себе проход на волю из азерской осады.

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

Все, что касается юзабилити, мне понятно очень хорошо.
Речь идет о другом - что должно быть написано на сайте, чтобы выщвать Ваше доверие (или не Ваше, а вообще посетителя сайта). Ну, в качестве примера: "нам 10 лет" - такая фраза вызовет доверие?

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

Да, собственно, больше ничего. Доверие будет выщвано.:)

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

Не-а, не прокатит. Я сначала наберу в поисковике название типографии, посмотрю, когда были последние инсталяции оборудования и какого.. Ну и посмотрю последние новости, в том числе в черных списках. Например, есть одна бывшая типография, которая закрыла своё производство, но себя позиционирует как типографию полного цикла. Что мешает им написать, что они на рынке 10 лет?

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

И ещё небольшое дополнение: возможности типографии должны соответствовать заявленным на сайте.
Пример: понадобилось сделать образец цифрой на нестандартной плёнке. Нашёл сайт, который предлагал такие услуги. Позвонил. Оказалось, что в наличии из перечня, перечисленного на сайте, есть всего 2 вида. Зачем тогда писать то, чего нет в наличии?
PS Ещё посещение производства позволяет отсеять недостоверную информацию по наличию и возможностям типографии. Намётанный глаз видит какое оборудование есть и на что оно способно.

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

ИМХО возможность увидеть производство и непременное наличие на складе разнообразнейших сортов бумаги - маловостребованное свойство. Происходит от полиграфического прошлого и специфичного ностальгического любопытства.
Вообще бывшие полиграфисты - "плохие" Заказчики, типа РА, даже если они являются конечными потребителями. К счастью, их мало. :)

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

БУМАЖНИК,Все, что Вы написали, мне понятно и я с этим согласен (интересно, мне удалось угадать о какой типографии, ставшей РА Вы говорили?)

Но я сейчас спрашиваю о другом. В поисковике по любому запросу типа "печать буклетов" вылезет тысячи сайтов.

Для начала Вы отсеяли те, кто не проходит по цене и по местонахождению.

Дальше что? Вам надо отобрать те, куда стоит позвонить (подъехать). Тут на Ваш выбор должно повлиять что-то, что написано на сайте - он должен вызвать доверие. Что именно?

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

На сайте надо писать правду...

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

bsdprint, Бесспорно, но этого недостаточно. И посетитель сайта не знает, правда ли там написана. Как его убедить?

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

Боюсь, таких много. Я имел в виду ту, чьё производство находилось в районе Авиамоторной.

На такую мелочь не размениваюсь. Есть наработанные дружественные типографии. Обычно, через инет ищу что-то эксклюзивное. А типографий, предлагающих конкретный, нужный именно в данный момент времени товар, не так много находится. Ищу через Яндекс, листаю первые две страницы, этого бывает достаточно. Далее по схеме, описанной выше.
PS Если сайт будет перегружен информацией о том, что типография может ВСЁ, то будут подозрения, что это посредники. И, опять-таки, в неё не обращусь, буду искать прямого, узкопрофильного, производителя.

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

А вот с этим я не соглашусь! Просьба внести предоплату не всегда означает, что материалов нет в наличие. В большенстве случаев, это перестраховка типографий. Ведь не однократно бывали случаи, когда делали заказы без предоплаты, а заказчик потом говорил, что ему тираж не нужен.

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

Вы не совсем правильно меня поняли. Наличие материалов на складе - что у типографии вообще есть склад и насколько он большой. Что типография не работает "с колёс".

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

А что плохого работы с "колес". Ну кроме конечно аклиматизации бумаги. Но в наше время большинство поставщиков имеют нормальные склады, а время в пути запечатанной палеты с бумагой не скажется на акклиматизации. Восстребованные сорта бумаг я держу на складе (небольшой такой складик), но зачем мне весь ассортимент. У меня небольшая типография с 4-х краской В2 формата.

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

Теперь представьте, что если бы у вас была не небольшая типография, а нормальная, с парком из нескольких машин, минимум. Я прихожу размещать заказ, мне оборудование показывают, всё замечательно. Но как дело к печати подходит, так то у поставщика нет той бумаги, которая мне нужна, или водитель в типографии запил, или бумага есть, но не в том объёме, или и бумага у поставщика нужная есть, и объём нужный есть, а именно этой типографии не продают, так как она давний должник у бумажников. Ньюансов куча.. И начинается свистопляска. Менять одно на другое, другое на третье, пятое на десятое. Хорошо, когда заказ для себя, любимого. А если к Вам пришёл посредник? Все эти изменения надо согласовывать с конечным заказчиком..
Когда же есть склад материалов и запас на нём, появляется надежда на уверенность, что заказ будет сдан в срок.

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

Вы знаете и посредники приходят и своим печатаем - конечно сроки у нас стандартные (может в Москве и печатают в ночь на утро, у нас на послеобеда). А вот "забухал" не приемлем. Из 900000 населения можно найти небухающих. А вот если парк печатной техники 3-и более полноцветных машины - то я согласен бумага должна быть на складе....ведь в смену 3 машины могут отпечатать до 200000 оттисков - а это склад бумаги на 3-4 тонны как минимум. Да и бумагу меняем только если нет в наличии у поставщика - а так утром заказал - через 2-3 часа привезли поставщики. Город то у нас небольшой - до склада поставщика 20 км.

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

Нужно еще уметь договариваться с клиентом.

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

Склад нужен однозначно. и чем больше объем работы, потом, тем больший нужен склад.
Как потребитель - терпеть не могу когда прихожу в магазин что-то купить, а мне говорят - приходите завтра, привезем со склада. я хочу здесь и сейчас. И сиюминутный сервис заставит меня вернуться к ним еще раз.

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

Оформить заказ можно на . После оформления заказа вы сможете выбрать, какая организация вам больше подойдет для его выполнения.

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

скорость и качество

Re: Чем привлечь заказчиков?
 

Ну у сайта наверно должен быть интуитивно-понятный интерфейс, примеры работ, таких запущенных рубрик, как новости без новостей не должно быть и желательно консультанат, который может оперативно ответить на любой вопрос.

Это главные , наверно, аспекты ..