А вы закладываете в стоимость риски?
 

Расшифрую вопрос на примере. Печать как направление в нашей компании существует недавно. Дальше больше существующие клиенты запрашивают что-нибудь этакое.
Типа: пробить обложку и скрепить ее болтами, напечатать на редкой бумаге, напечатать на пленке и приклеить к картону и т.п.
Ну, мы считаем, закладывая реальную стоимость материала, работу, нормативную прибыль.
Получается скромная и устраивающая клиента сумма...
Мы беремся - и оказывается: необходимый для качественной реализации материал не найти днем с огнем (при том что числится во всех каталогах и еще недавно был) - на поиск уходит время; чтобы добиться качества на сложном материале, нужно извести на приладку больше, чем обычно материала. И так далее.
Помучавшись пару дней - говоришь клиенту: нам это сложно, идите к другим, они такое все время делают, и вам сделают. И оказывается: да, делают, раз в 10 по стоимости дороже. Продолжают настаивать на наших услугах, естественно. Ну чтобы хотя бы не в 10 раз, и уж как получится.

Наверное это проблема "первого раза", и со второго все эти аспекты должны учитываться при расчете стоимости.
Но есть подозрение что впервые бывает всегда.

Как вы рассчитываете стоимость "сложных" заказов?
(Не предлагайте сразу отправлять к узким специалистам - имеется в виду, хотят заказчики, чтобы именно вы им это все сделали.)

Ответ: А вы закладываете в стоимость риски?
 

Ну, я бы не называл то, что Вы описываете "рисками".
Разумеется, даже на простых работах все, что Вы перечислили, так или иначе заложено в цену.
Ну, например, рыночная цена комплекта визиток выше, чем если посчитать отдельно печать и резку. В дополнительную цену заложено как раз то, что Вы описываете.

На сложных работах тем более происходит увеличение цены, делается это исходя из опыта аналогичных работ.

Ответ: А вы закладываете в стоимость риски?
 

Ну, как ни называй, это именно об этом - о сложных работах. Но при этом вокруг ("на рынке") наблюдается две крайности: у одних эта сложность возведена в сумму, во много раз выше ожиданий заказчика (а с ними надо считаться же тоже), у других наоборот вообще не учитывается...

Ответ: А вы закладываете в стоимость риски?
 

Поссчитайте наиболее точно все расходы на производство, не боясь не оправдать ожидание заказчика... Не берите заказы которые не знаете как делать - не сбивайте цену... 8)

Ответ: А вы закладываете в стоимость риски?
 

А Вы не пробовали заранее пробовать делать то что не делали или не умеете?
Сначала посмотреть что и как, может съездить к тем кто умеет делать, у них посмотреть и проконсультироваться.
И тогда уже делать заказчику всё хорошо и чтобы они оплачивали соответственно ваш труд.

А вообще конечно нужно закладывать в цену сложности.
Например, у нас были цены: 30$ приладка 1-ной краски на А2 и 0,01$/листопрогон. Бумагу заказчик привозил свою – дизайнерскую.
В результате заказ получался на 40$, а печатать его нужно было полдня, т.к. там еще и плашки нужны идеальные. Да и если печатник накосячит там лист по 5$ стоил.
В общем, на подобные работы ценник-то сразу подняли в несколько раз и всё равно заказчик печатался у нас.

А вообще я знаю пару типографий, которые цену на работу менее чем стоимость бумаги не дают, но это мне тоже кажется, не совсем верно.
Нужно знать меру во всем.

Ответ: А вы закладываете в стоимость риски?
 

Не всегда заранее понятно, что будет сложно. Вот печатаете вы себе все время прекрасно по белой самоклейке, а тут надо по серебряной - и кто бы знал, что надо весь город изъездить, чтобы найти ту, которую ваша машина возьмет.
И тому подобное.

Ответ: А вы закладываете в стоимость риски?
 

Согласна, что бывают сложные случаи, которые трудно предугадать, но на это есть технолог – это всё можно заранее спрогнозировать и решить вопрос до поступления заказа.
А что у вас за машина, которая только спец.самоклейку берет?

Ответ: А вы закладываете в стоимость риски?
 

Canon IRC4080i

печка, главным образом, очень печет

вот по обычному рафлатаку и арконверту - замечательно при этом печатает

бывают с глянцем неприятные истории (не все марки глянца берет, некоторые плавит)

Ответ: А вы закладываете в стоимость риски?
 

Понятно.
У меня просто вчера мозг кипел над этим вопросом, т.к. я зациклилась только на офсете, а про другие способы даже не подумала.

Ответ: А вы закладываете в стоимость риски?
 

закладывать в риски при сложных рабоатх нужно. желательно еще брать несколько листов для приладки. не у каждого спеца получается с первого раза. также при просчете заказа учитывать навыки вашего кулибина, который будет все это делать. но лучше всего брать заказы которые сможешь выполнить, а если нет, то как выше говорила Анна идти к коллегам за советом.
по началу всегда будут внезапные ситуации... так что успехов Вам.