Полиграфические услуги - Осторожно

Хотим предупредить все о "стиле" работы Группы компаний "СферИТ". Ниже - история нашего заказа у них рекламных материалов
09.11. 2009г. нашей компанией был размещен заказ на изготовление 1000 полноцветных лифлетов с двумя фальцами и 4-х открыток-флаеров 8х16см общим количеством 8000 штук. Особо оговаривался срок изготовления, т.к. рекламные материалы нам нужны были для международной выставки, на которую мы улетали 13 ноября. К сожалению, наше руководство не насторожило, когда Анастасия стала настаивать на немедленной оплате в течение дня и отказывалась принять от нас Гарантийное письмо. Но наш Главный бухгалтер сделала все возможное и в течение дня выставленный счет оплатила.
12.11.2009 года заказ доставлен нам не был. На наши многочисленные звонки в офис Ответчика сотрудники Ответчика нам отвечали, что буклеты и открытки будут готовы к концу дня.
13.11.2009 года в связи с необходимостью срочно получить заказ наш сотрудник поехал в офис Ответчика, но заказ ему выдан не был по причине его неготовности. Позднее в течение дня наш директор по маркетингу лично договорился с Евсеевой А.Н. о том, что заказ будет срочно доставлен прямо в аэропорт, откуда вылетали наши сотрудники. На протяжении 3-х часов, предшествующих вылету ( в рабочие часы, указанные на официальном сайте компании ) наш директор неоднократно звонила в офис «Сферита», где ни разу не сняли трубку. В результате срыва срока изготовления заказа мы были вынуждены уехать на выставку без необходимой для работы рекламной продукции.
24.11.2009 года после наших неоднократных обращений к Ответчику курьером ответчика Игорем нам была доставлена часть заказа ( три упаковки открыток ) без каких либо сопроводительных документов. После телефонных разбирательств к концу дня оставшаяся часть заказа была Ответчиком найдена в офисе последнего.
25.11.2009 года курьер Ответчика доставил оставшуюся часть заказа ( одну упаковку открыток и две упаковки буклетов ). При принятии продукции в присутствии курьера Ответчика нашими сотрудниками было выявлено, что весь тираж буклетов( 1000 штук ) не соответствует заявленному в макете цветовому решению, кроме того, 895 буклетов выполнены на бумаге более низкого качества, в том числе на 450 буклетах допущен брак ( цветные пятна на титульной стороне буклета), о чем незамедлительно сообщили Евсеевой А.Н.( как по телефону, так и в виде письменной претензии, переданной Ответчику по факсу ). Нам было предложено вернуть весь заказ полностью ( в том числе и открытки ), что нас не устраивало, мы предлагали вернуть только буклеты. На что Евсеева А.Н. стала настаивать, чтобы мы подписали накладные, иначе она ничего нам не оставит. А, если мы подпишем – то тогда буклеты они нам перепечатают. Курьер забирать обратно буклеты отказался, сказав, что нет никакой разницы, где их выбрасывать, и взял только порядка 100 штук в качестве образца брака. Кода после отъезда курьера наш директор по маркетингу позвонила Евсеевой А.Н., Анастасия в довольно резкой форме высказала, что мы должны были отдать все 1000 штук, но все-таки была достигнута договоренность, что курьера она снова к нам вернет за оставленными буклетами. Но курьер так в этот день и не приехал.
26.11.2009 продолжаем ждать курьера. Напрасно. После звонка непосредственно курьеру узнали, что Анастасия распорядилась, чтобы он к нам не ездил. “Не за чем”. После этого “Сферит” “лег на дно”. Не только никаких перепечатанных буклетов, но и никаких ответов на наши звонки. В сложившейся ситуации направили им Претензию с требованием вернуть деньги за бракованные буклеты. В ответ – ни звука.
В первых числах декабря попытались снова начать диалог по данному вопросу, ну столкнулись со следующей позицией Евсеевой А.Н. : т.к. МЫ (!) отказались вернуть им ( читай “за свой счет привезти им их брак” ) забракованную продукцию, они ничего переделывать не собираются, тем более, возвращать деньги. Один из аргументов вообще “гениален” : “ А откуда мы знаем, наши ли это буклеты. Может, вы нам чужой брак хотите подсунуть” ( Вас цитирую, г-жа Евсеева, уж не обессудьте, если это прчтете... ). И все, тупик...
То, что нам была сорвана работа на выставке, вообще не берется в расчет. Никаких хотя бы извинений ( не говоря уже о возмещении убытков, хотя это статья ГК про упущенную выгоду ).
Подготовили пакет документов в суд. Имели глупость послать им копию Искового заявления заказным письмом, а не с курьером (ну нет у нас курьеров!), так наше письмо вернулось к нам обратно. Его там никто не стал получать...
Но история на этом не закончится... Мы уже не одиноки в выяснении отношений со Сферитом.
:twisted: