Полиграфические услуги - Помогите! Как влияет наличие/отсутствие лака на приклейку этикетки на навивную тубу?

Объясняю, в чем проблема: мы заказали навивную тубу (разрезную) с давальческой этикеткой. Это объяснялось тем, что комбинат картонной упаковки выставил неимоверную цену, объясняя, что это из-за стоимости этикетки. В результате договорились, что этикетку будет нам печатать типография, с которой мы давно работаем, но по техзаданиям, которые выставит этот самый комбинат картонной упаковки. Так и сделали: печатали на бумаге синарлюкс, по их размерам и т.п. На этапе печати и покрывания этикетки лаком (мы хотели матовый ВД) в типографии столкнулись с тем, что пантон сильно меняет цвет (из голубого уходит в серый), и одним из предложений было не крыть лаком. Мы были не против, синарлюкс - бумага сама по себе глянцевая. Но мы сначала согласовали это с тубниками, с их начальником производства - можно ли не покрывать лаком и как это скажется на приклейке? Начальник производства сказал, что "ему без лака даже лучше!". Напечатали. Получили половину туб. И тут выяснилось, что процентов на 30-40 этикетка пошла пузырями, заломами - словом - жуть! Вторую половину заказа они проверили и отбраковали сами (с таким же браком). Но теперь тубники кричат, что это всё из-за того, что этикетка плохая, без лака! Признавать, что разрешение делать без лака они давали (по телефону), тоже не хотят... И хотя у нас подозрение, что дело вовсе не в лаке, а в их работе (точнее, в нарушении технологии на каком-то этапе - наклейки, сушки... Или в изначальном выборе ИМИ бумаги...), доказать им это трудно. Так и бодаемся
Очень прошу знающих людей подсказать, как влияет наличие или отсутствие лака на этикетке на приклейку/сушку её на тубу? Насколько синарлюкс подходит для этой цели? Отчего могло произойти вздутие?
Заранее благодарна!