РЖД жжет...
 

Вообще я с сервисом РЖД сталкиваюсь достаточно редко, но всегда набиваю шишки...
Я уже рассказывал как-то, как купил билеты в Питер и что из этого вышло.

Несколько месяцев назад Валера через инет купил билеты в Хельсинки, мы заблаговременно приехали на вокзал, постояли у вагона, потрепались с проводницей и... когда решили сесть в поезд, выяснилось, что эти билеты надо зарегистрировать на вокзале. А до отхода поезда - 20 минут. Валера пошел регистрировать, а я стал на всякий случай готовить проводницу к тому, что, если он не успеет, мы-таки поедем с незарегистрированными билетами - ведь деньги мы заплатили.
С регистрацией - отдельная песня, у них сломался принтер и они не могли распечатать нужную бумажку. Но, в конце концов уехали...

Вчерась хотел купить два билета в Хельсинки на праздники - свозить дочку на Родину. Билеты в Хельсинки - пожалуйста, обратных - нет на месяц вперед.
Понятное дело - так не бывает, какой-то сбой в системе. Поэтому жена поехала утром на вокзал чтобы купить билеты в кассе РЖД. Тут-то все и выяснилось: РЖД поменяли Систему продаж билетов, новая система глючит и даже в кассе не могут продать билеты в одно купе - новая Софтина выбирает билеты случайным обрразом в разных вагонах, особенно порадовалась семья - муж, жена и маленький ребенок, им достались все билеты в разных вагонах.
На вопрос, можно ли их потом поменять, когда софтину отладят нам ответили - да, но придется доплачивать за смену билетов.

Re: РЖД жжет...
 

Почему-то вспомнилась поговорка далёких застойных времён:
Советский сервис не навязчив, не хочешь - не надо, захочешь - не будет.
Вот думаю - что изменилось за прошедшие годы?

Re: РЖД жжет...
 

Я много лет ездил в одном и том же Челябинском направлении поездом. 4 года назад собирался перед НГ ехать тем же маршрутом. ЗА 40 ДНЕЙ (тогда билеты можно было купить именно за такой промежуток времени заранее, не знаю как сейчас) не было НИ ОДНОГО билета. Зато на входе в кассовый зал Казанского вокзала, околачивались ТОЛПЫ подозрительных субъектов, которые ВСЕМ предлагали билеты. Я просто офигел! Это как? Билеты продают по паспортам, как эти типусы продают их? Тупо зажиливают билеты на все направления в сговоре с кассирами и сдирают дополнительные деньги? Кассирша мне открытым текстом сказала: приходи мол тогда-то, в мою смену, что-нибудь придумаем. В общем мафия какая-то билетная в Москве. Плюнул я на это дело и летаю теперь самолетами. С билетами проблем нет, а зачастую это стоит ДЕШЕВЛЕ, чем поезд.

Re: РЖД жжет...
 

По сабжу могу добавить следующее:

Немного позитива.
 

Позавчера понадобилось срочно выехать в Псков. Оформили "электронные" билеты, туда-обратно. Никаких сложностей не возникло, даже в Пскове! (пс: гулял по городу часа четыре, ни одного интернет-кафе не обнаружил)
Единственное, что меня проводницы называли "электронный пассажир" и не требовали паспорта.

PS Заранее запасся распечатками "билетов", а то был неприятный опыт, когда из Тампере не мог вылететь в Хельсинки (фамилия в билете не совпадала с моим паспортом, глупый компутер её обрезал до 10 букв).

Re: РЖД жжет...
 

В электронном билете допускается до трёх ошибок.

Re: РЖД жжет...
 

У меня 4 буквы не поместились. В латинской транскрипции в фамилии 15 букв!

Re: РЖД жжет...
 

Куда, когда и кто? :)

Re: РЖД жжет...
 

Три символа. У меня один раз билет был с одной ошибкой в имени. Сразу не заметил, потом поехал исправлять, не исправили, сказали допускается 3. Так и пришлось лететь. С опечаткой в имени.