Анонс. Онлайн-конференция с Геннадием Боевым, РА "Технологии Рекламы" - Страница 2

Геннадий Боев · 18.11.2010, 16:03

Бывает. Возникает нечасто. Ну у менеджера есть свое право так или иначе решать эту проблему, если сумма больше ХХХХХ то он идет к начальнику отдела, если и там ситуация неразрешима, то уже думаем что мы для него сможем сделать.
Ну и конечно ситуация неприятная и во многом зависит от наших отношений с клиентом.
в общем Вы описали все возможные варианты решения, а универсального решения не бывает. Стандартизировать клиентов не получится. Они все уникальны, удивительны и неповторимы.

Геннадий Боев · 18.11.2010, 16:03

Программы своя, написанная в 2001 году мной и двумя программистами ( SQL - удаленный сервер ). WEB интерфейс и удаленный доступ. Основная задача , регистрация заказа, степень его прохождения, выписка счета и отчет менеджеров, так же есть небольшое кол-во выборок. Не привязана к калькулятору заказов. Эта отдельный excel - калькулятор.

Нравится
очень быстро, удобно, наглядно и не требует никаких программно аппаратных решений.
Не нравится
нет склада бумаги, нет обратной связи с клиентом. нет встроенного калькулятора

Опыта не было с той или иной периодичностью смотрю программки у друзей-конкурентов

.
С НГ в компании будет введена новая система CRM. Это скорей рабочее место менеджера. сейчас идет обкатка и дописка, безусловно идет тяжело и прежде всего внедрение того или иного ПО обусловленно волевыми действиями.

KALENDAR.RU · 18.11.2010, 16:20

Это - стандартный софт или опять самописный?

Геннадий Боев · 18.11.2010, 16:22

Раз пока тихо ...

Важны все клиенты. Они создают разнонаправленные заказы.
Кто то носит визитки
Кто то многостраничку
Кто то печатает репродукции картин на верже
Кто то печатает брэнд-буки

Нельзя делать жесткое позиционирование. В этом случае Вы становитесь зависимы от своих "жирных котов/клиентов". А они имеют свойство отваливаться и менять поставщиков.

Геннадий Боев · 18.11.2010, 16:22

Стандартная только оболочка, а дальше под меня его перестраивают

slaviaprint · 18.11.2010, 16:28

Вы можете хотя бы примерно прикинуть и сообщить, каков процент у Вас постоянных (стабильных) клиентов, а сколько примерно процентов разовых, случайных ("с улицы") заказчиков?

KALENDAR.RU · 18.11.2010, 16:31

По софту еще два вопроса:

1. Вы решили, что лучше поставить покупной софт, а не дописывать свой? Почему?

2. Если не секрет, какой выбрали и почему?

Геннадий Боев · 18.11.2010, 16:32

60% / 40% это в месяц

но эти 40% скорей прямые клиенты, но и они повторяются периодически

KALENDAR.RU · 18.11.2010, 16:34

И еще вопрос: я общаюсь со многими руководителями полиграфических предприятий, заметил, что у каждого из них есть свой конек, которому они уделяют наибольшее внимание. Например, оборудование или технологии. То есть, сам руководитель большинство времени тратит на отработку техпроцесса изготовления продукции, доводя его до совершенства. Другой занимается рекламой и т. д.
В итоге, каждая типография наиболее сильна в том, в чем силен ее руководитель.
В чем сильны ВЫ? И чем, по Вашему мнению должен заниматься руководитель такого уровня на самом деле?

Геннадий Боев · 18.11.2010, 16:36

Свой - ну мне сложно, я не программист и дорого.
А потом мы даже отказались от услуг сис. админа в штате компании.

Пока секрет, могу сказать что его никто не упоминал в ветках форума и он российский (компания занимается IT индустрией ) и написан не для полиграфии, именно с этим связанно его перестройка. Он ориентирован на продажи.