HP: кризис установил новые приоритеты в сегменте печатающих устройств

[News_nic]

В период кризиса российские заказчики быстро переориентировались на однофункциональные печатающие устройства бюджетного уровня, а хиты прошлых лет МФУ отошли в тень. Лидер рынка принтеров компания HP оказалась готова к новым реалиям.

Руководитель отдела устройств лазерной печати и корпоративных решений HP в России Игорь Пасюков ответил на вопросы CIO-World.ru.

Игорь, по вашим наблюдениям, как со времени начала кризиса менялись потребительские предпочтения российских пользователей печатающих устройств? Как HP реагировала на новые вызовы?
Когда начался кризис, аналитики выдвинули две основные версии поведения заказчиков. Первая версия подразумевала, что в связи с кризисом многие начнут экономить на стоимости эксплуатации и будут приобретать более дорогие устройства, которые позволят снизить расходы во время срока службы устройства. Суть второй версии заключается в том, что потенциальные покупатели будут думать только о сиюминутных потребностях и, как следствие, экономить на первоначальной стоимости покупки, приобретая бюджетные решения.

В тяжелые времена заказчик сделал свой выбор в пользу бюджетных решений, что привело к перекосу российского рынка печати HP. До кризиса основным сегментом для нас были дорогостоящие МФУ. Теперь структура рынка смещена в сторону однофункциональных устройств и похожа на модель 2005-2006 гг. Компания HP старалась в кризис предложить максимально дешевый и адекватный ассортимент товаров. К примеру, если посмотреть динамику цен на принтеры HP P1005, то мы обратим внимание, что HP сделала все для их снижения, и это благоприятно сказалось на росте нашей доли в сегменте однофункциональных лазерных принтеров. Насколько я знаю, по данным ITResearch, модель HP 1005 стал самым продаваемым принтером по результатам 2009 г. Так как HP предлагает полный спектр решений для печати, то любой заказчик может найти необходимый ему продукт в той ценовой категории, которая наиболее адекватно отвечает сложившимся экономическим условиям.

Вы отметили, что до кризиса наблюдался устойчивый рост интереса к МФУ, но затем данный сегмент вновь стали теснить принтеры. Как, по-вашему, ситуация будет развиваться дальше?
Как мы уже говорили, кризисные явления нашли свое отражение в структуре спроса на оборудование печати. Понятно, что МФУ, как более дорогая категория, сильнее пострадала во время кризиса и, естественно, существующая экономическая ситуация привела к некоторому снижению спроса на них. Но по мере того, как ситуация в стране будет стабилизироваться, по мере того, как финансирование будет доходить до ИТ-департаментов наших заказчиков, МФУ, безусловно, станет одной из самых быстрорастущих категорий. По прогнозам независимых аналитических компаний, таких как ITResearch или IDC, наибольший суммарный рост рынка будет обеспечиваться именно в этой категории, МФУ будет расти вдвое быстрее сегмента однофункциональных лазерных устройств.

Недавно компания HP представила лазерный принтер P2035n, который предназначен для рынка России и СНГ. В чем логика вашей компании при разработке продукта специально для постсоветского пространства?
HP выявила и проанализировала основные требования российских заказчиков, которые хотели бы видеть в качестве основного офисного принтера бюджетное решение с высокой надежностью, позволяющее печатать свыше нагрузки, запланированной производителем. Принтер P2035n является довольно удачным примером локализации устройства под существующие требования рынка.

Расскажите о самых интересных новейших технологиях, которые используются в принтерах HP?
В апреле 2010 г. HP вывела на рынок новую модель HP Laser Jet P1102. Этот продукт пришел на основе бестселлеров HP Laser Jet P1005 и HP Laser Jet P1006. В модели HP Laser Jet P1102 применена новая технология - HP Smart Install. Данная технология позволяет пользователю подключить принтер к компьютеру, затем программное обеспечение, заложенное в память принтера, самостоятельно определяет версию операционной системы компьютера и устанавливает драйверы и VHN.

Помогает ли HP своим корпоративным клиентам правильно сформировать и инсталлировать парк печатных устройств? Если да, то на что прежде всего обращают внимание ваши специалисты?
Безусловно HP работает с корпоративными заказчиками и в части оптимизации их парка устройств печати. В рамках того ассортиментного портфеля, который мы предлагаем своим клиентам, есть набор услуг, который называется MPS (Managed Print Solutions). Соответственно, в рамках данного сервиса HP анализирует установленную базу устройств печати у крупных корпоративных заказчиков и предлагает свои решения по её оптимизации, а именно: какое количество устройств оптимально нужно заказчику, где и как эти устройства должны быть расположены и каким образом их лучше интегрировать в текущую корпоративную среду.

Специалисты HP обращают внимание на разные параметры, например, структуру существующей инсталлированной базы, её возраст. Анализируется потребность заказчика в печати: сколько необходимо печатать цветных и чёрно-белых документов, с какой интенсивностью используются текущие принтеры, какое местоположение внутри офиса или филиалов компании имеют принтеры и т.д. Это сложный многофакторный анализ, в результате которого появляются предложения по оптимизации существующей инсталлированной базы и, как следствие, делается рекомендация заказчику: какое оборудование, сколько и где нужно установить и как это оборудование правильно использовать, чтобы сократить издержки.

На что обращают внимание корпоративные заказчики при обновлении парка принтеров в новых экономических условиях?
С моей точки зрения, здесь явно прослеживаются две тенденции. Во-первых, происходит сокращение текущих одномоментных затрат на обновление парка оборудования печатной техники. В условиях кризиса многие заказчики сократили свои ИТ-бюджеты , поэтому при покупке оборудования они в первую очередь смотрят на его изначальную стоимость. Чем дешевле новое оборудование, тем более приемлемо такое решения для заказчика. Это приводит к увеличению спроса на однофункциональные устройства, поскольку они более дешёвые по сравнению с МФУ. Это же тенденция несколько снижает спрос на цветные лазерные печатные устройства, потому как они тоже более дорогие. Такая тенденция, которую можно охарактеризовать как снижение мгновенных затрат на закупку оборудования, характерна для большинства заказчиков сегодня. Во-вторых, cуществует группа заказчиков, которая уверена в перспективе развития бизнеса, которая смотрит на этот вопросы затрат более комплексно и которая думает не только о снижении сиюминутных затрат на закупку оборудования, но также и о снижении суммарных расходов, связанных с обеспечением печати внутри офиса. И здесь клиенты начинают думать уже не только о стандартной закупке оборудования и расходных материалов, но и о возможности перехода на альтернативные условия работы, когда заказчик платит не за оборудование, а за каждую отпечатанную страницу.

Подход по сравнению с докризисным временем изменился следующим образом: те заказчики, которые думают о сиюминутных затратах на покупку оборудования, стали больше экономить на замене парка оборудования. Либо покупка в принципе откладывается на более отдалённые перспективы, либо, если нужно делать покупку оборудования прямо сейчас, то стараются минимизировать затраты, то есть купить оборудование как можно дешевле, зачастую в ущерб его функциональности и производительности. Но такой тренд носит исключительно кризисный характер.

Какова стратегия HP в Российском сегменте СМБ на ближайшие несколько лет?
Стратегию можно обозначить достаточно просто: компания HP была, есть и намерена оставаться лидером рынка устройств печати. Естественно, сегмент СМБ является для нас одним из ключевых, поэтому HP должна здесь удерживать и укреплять лидирующие позиции во всех продуктовых категориях. HP также должна продолжать упрочивать позицию российского лидера устройств печати в сегменте обычного стандартного бизнеса в случае, когда устройство поставляется как коробка, и одновременно наращивать присутствие в том сегменте, где устройство продается вместе с дополнительными сервисами вроде предоставления услуг с покопийной оплатой печати.

Будет ли в ближайшее время HP стремиться увеличить свою рыночную долю в России или упор будет сделан на доходность?
Безусловно, доходность - это очень важный критерий работы любой из компаний. В случае рынка устройств печати доля рынка и доходность неизбежно взаимосвязаны между собой, то есть, если у вас нет той самой доли рынка, то вы не сможете обеспечить свою доходность, потому что у вас не будет достаточно большой и растущей установленной базы печатных устройств. Таким образом, HP будет и в дальнейшем стремится увеличить свою долю в России.

Источник: Cio-world.ru