X
Регистрация
Здравствуйте!
Для размещения своих сообщений
на форуме предлагаем зарегистрироваться.
TeleSupportCenter – дистанционный сервис от manroland web systems - Полиграфические услуги
новый форум для типографий и заказчиков
 

Вернуться   Полиграфические услуги > Новости полиграфии > Новости полиграфии
Реклама на сайте

Важная информация

Ответ
 
Опции темы
Старый 30.01.2018, 10:10   #1
VIP-Natasha
Профи
 

Регистрация: 06.09.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 548
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Рейтинг мнений:
Вес репутации: 7
Репутация: 11 (а что это?)
По умолчанию TeleSupportCenter – дистанционный сервис от manroland web systems

Система TeleSupportCenter, разработанная компанией Manroland web systems, принимает на себя решение многих разнообразных задач для типографий, например, дистанционного обслуживания для обеспечения надежности производства и сокращения простоев.
Производители печатных машин сталкиваются в настоящее время с множеством сложностей: время работы машин увеличивается, технологическая поддержка становится все более интенсивной в течение всего срока службы рулонных офсетных машин, а простоев и отходов следует избегать в целях экономии производственных расходов и сокращения сроков выпуска.
Поэтому требуется предложение всестороннего сервисного обслуживания. Разработанная компанией Manroland web systems система дистанционного обслуживания через TeleSupportCenter, или сокращенно TSC, является одним из важнейших компонентов такого предложения. Запрос на простой поиск неисправностей теперь в прошлом. Требуются новые методы для обеспечения постоянной работоспособности машины.
TSC обслуживает свыше 10,000 обращений в год с коэффициентом успешности около 98%. Все сервисные специалисты из Manroland web systems обладают Know-how и огромным опытом, чтобы в кратчайшие сроки решить проблему заказчика, подключившись дистанционно к его машине. Кроме того, в сервисную службу 2-го уровня входят эксперты от каждого специализированного отдела. “Нам не всегда приходится устранять неисправности во время остановки машины”, - объясняет Alexander Wachter, вице-президент eCommerce, TSC, Customer Support. “При этом треть проблем мы решаем за 30 минут”.
В настоящее время типографии уделяют гораздо больше внимания профилактике. “Заказчики хотят, чтобы проблемы идентифицировались и устранялись до перехода в острую фазу. Производство должно работать плавно, поскольку каждая минута стоит денег. Мониторинг и сохранение данных в профилактических целях позволяют нам распознавать неисправности и устранять их на ранней стадии, прежде чем они приведут к серьезным проблемам”, - продолжает Wachter. “Регулярная оценка данных, находящихся в нашем распоряжении, дополнительно позволяет нам усовершенствовать систему, что, в свою очередь, ведет к повышению производительности“.
“Наши заказчики сильно выигрывают от всесторонней сервисной поддержки. Мы рано поняли, что дистанционное подключение к печатной машине дает гораздо больше, чем простое решение срочных проблем. Мы производим оценку данных, например, чтобы создавать регулярные отчеты и подготавливать запланированные сервисные и профилактические работы. Тесное сотрудничество с заказчиками позволяет продемонстрировать потенциал оптимизации, что ведет к значительному сокращению расходов и увеличению производительного времени работы“.
Программа TeleSupportCenter от Manroland web systems доступна для заказчиков 24 часа в день, семь дней в неделю как в режиме online, так и по телефону.
Изображения
Тип файла: jpg 180129_MR web-TSC.jpg (36.6 Кб, 0 просмотров)
VIP-Natasha вне форума   Ответить с цитированием




Ответ

Метки
manroland web systems, technical support
   
» Визитки
» Календари
» Буклеты
» Листовки
» Брошюры
» Плакаты
» Стерео-варио печать
» Офсетная печать
» Цифровая печать
» Широкоформатная печать
» Сувенирная продукция
» Шелкография
» Дизайн полиграфии
» Полиграфические услуги
» Верстка
» Фотовывод и цветопроба


Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Производитель рулонных офсетных машин manroland web systems – итоги 2015 года VIP-Natasha Новости полиграфии 0 19.02.2016 10:20
Установка новых систем Inline Control Systems от manroland web systems при модернизац VIP-Natasha Новости полиграфии 0 22.01.2016 10:38
Успешное партнерство EDS Group и manroland web systems VIP-Natasha Новости полиграфии 0 18.11.2015 11:52
FoldLine and FormerLine – решения от manroland web systems для цифровой отделки VIP-Natasha Новости полиграфии 0 14.10.2015 09:38


Текущее время: 09:27. Часовой пояс GMT +4.


Rambler's Top100
Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors 1.0.4