для Садовникова (
 

:? Считал у вас заказ Сергей Д. объявил стоимость ,( в аське в хистори всё есть), проходит время , заказчик оплатил , ессно я орентировался на данный мне ценник, сначало не было Сергея Д. потом он появился и что в итоге ценник взлетел с 4,35 до 6,1 , ответил просто сезон Паш , я спросил а почему мне не сказали что ценник взлетит и вообще не орентируйся на это будет дороже? Сергей Д. сказал что я сам не знал, в итоге мне подстава(((
Я понимаю то морочится при таком маленьком тираже не охота , но слово есть слово, не хорошо это((((

Не вижу ничего необычного.

Просчет, счет и все остальное действителен 1 неделю. Для тех, кто уложился в это срок - цена остается прежней. Скидки были, и кончились, поскольку сезон. И скидки кончаются без предварительного объявления, по мере набора очереди (в данном году - до набора в текщую очередь 50 000 календарей). Летом на календари цены вообще ниже.

Поэтому никакой подставы, извините. Я могу проверить все условия Вашего просчета (в частности - разница все-таки, ИМХО, слишком большая), но сам тот факт, что цена на календари со временем года меняется (и сильно) - не должно быть сюрпризом.

Сергей насчёт того что расчё действителен 1 неделю ни кто не говорил, насчёт повышения цен ( я знаю сезон не первый годе его встречаю) но как правило говорят Паш так мол и так эта ценна действительно до ////// но этого никто не сказал

Павел, некрасиво получается:

4,35 это была цена за экз при тираже 100 без пятой краски

У Вас же сегодня был заявлен тираж 50 экз. 5+0

нет без запятой было 4,17
золото +0,35
потом скинули 0,17 у.е
в итоге 4,35
всё это есть в хистори

Пришлите мне хистори на мыло, плз.

Да, в виде прикреплённого, например, .xml файла, - текстовый файл как документ рассматривать не буду.

а в каком виде надо?

например .xml

Так почему же выросла цена, из-за сезона или из за дополнительных работ? О сезонных изменениях надо предупреждать.

2Управдом: Это мы и пытаемся выясить :)

2Павел: я жду от Вас файл, - если это ошибка нашего менеджера, - мы постараемся исправить ситуацию.

Андрей, мы работаем на профессиональном, а не на "общем" рынке. Постоянно меняются цены на бумагу, услуги смежников и прочие компоненты себестоимости заказов. Поэтому цены устаревают достаточно быстро, и не всегда об этом известно заранее.

Тем более для заказчиков с Форума, где просчетов в 5 раз больше чем реальных заказов.

Маржа для таких заказчиков не очень высокая, поэтому компенсировать за свой счет такие колебания мы не можем. Кстати, для КОНЕЧНЫХ клиентов цена в любом случае была бы выше, и в том случае, мы бы не меняли бы цену.

В данном, например, случае была применена была 20% скидка. Поэтому Леша и разбирается, почему разница больше 20%. Тогда можно исправить ситуацию, хотя бы частично.

Может, он месяц назад просчитывал заказ... про это не написано. Но, опять-таки, я считаю, что тактика изменения цен пагубно сказывается на беднягах-РА :D , которые запутываются вконец и не знают, что им сказать заказчику.
Впрочем, каждый волен поступать, как хочет.[/quote]

стоимость была данна 21 октября

меня интересует теперь одно? стоит ли овчинка выделки?
если ( а как я понял хистори можно посмотреть и у Сергея), мне напечатают тираж по первоночальной цене или нет?

стоимость была данна 21 октября[/quote]

Павел. В конце октября я сказал менеджерам, чтобы они предупредили клиентов о: "если к 01 ноября заранее рассчитанные заказы не акцептованы клиентом, они могут быть пересчитаны в большую сторону при условии исполнения в ноябре-декабре 2005 года"... то, что наш менеджер не предупредил Вас, является, безусловно, нашей виной и мы её постараемя загладить (в разумных пределах :) .

Прошу Питоса написать, урегулирован ли конфликт.

Да созвонился с Алексеем , думаю всё будет хорошо.

"Yes, John, everything's fine with me... у тебя плохо" (С)

Имела место ошибка нашего менеджера, - тиражи 50экз мы в принципе не берём... но обещание придётся выполнить.


Воспользоваться нашей ошибкой или нет, - дело Вашей совести...

Лёш я понимаю ! но и ты меня пойми у нас тоже не всё так просто ставля подпись под бланком заказа где я указал себестоимость размешения я подписываюсь под этой суммой , потом это идёт в бух, и всё что превышает стоимость размешение перерасход который я как правило оплачиваю из своего кармана! так вот я не хочу поподать, ещё раз повторю я знаю Сергея Д. довольно давно как ПРОФЕССИОНАЛА и ему доверился и смело написал себестоимость! и что теперь мне делать! ?

P.S.
Воспользоваться нашей ошибкой или нет, - дело Вашей совести...[/quote]...........и ещё моего кармана(

Павел! Я же Вам написал, - мы своё обещание выполним...

Если Вам интересно, как бы лично я поступил на Вашем месте, то я Вам отвечу: я бы извинился перед клиентом, сказал бы, что произошла ошибка, и вернул бы деньги.

Я бы тоже но есть одно, дело в том что заказчик не мой а менеджера, который сидит на % при оч маленьком окладе, я пытался разрулить ситуацию , тем более что прибыль не столь велика , не думайте я не умножал на 5, но начинается как всегда крик и плач " теряю заказчиков, он больше не закажет , и всё в таком духе" думаю не стоит объяснять что это такое?
Конечно Лёш я тебя понимаю лишняя морока , тираж копейки и тд.
Я тоже работал в типографиях и очень часто с таким сталкивался, поэтому ничего лично к вам , и к вашей типографии, другие вообще могли просто послать, а вам респект за ваше решение, надеюсь чо это единственый косяк который будет в нашем сотрудничестве.

У меня тоже процент, при нулевом окладе, при этом оплачивать Ваш тираж скорее всего придётся мне. Я своё слово сказал, - совесть есть, - неси.

DIXI

Разрешите добавить для ЕПолиграфа и Питос:
подобная ситуация произошла со мной (как с заказчиком) и с исполнителем в лице ЕПолиграфа. Хорошо что я заложила немного больше денег на тираж (было чтото 200 календарей квартальных что то такое... точно не помню...)
Цена поднялась... ладно не вопрос... просто я получу меньше денег чем планировала - ну в принципе нормальная ситуация - все практически производства поступают подобным образом с представителями РА.... ничего нового

НО: тогда и от своего имени прошу вывесить Садовникова или Алексея
УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА С КОМПАНИЕЙ ЕПОЛИГРАФ в отдельной желательно теме чтобы попаданий на деньги у заказчиков было меньше - раз, второе - чтобы не возникало подобных разборок... и третье - потому что так будет по крайней мере ЧЕСТНО со стороны ЕПолиграфа.

Вот такое предложение.
Спасибо
С уважением...
Юлия

Нет уж, увольте. Вы, Юля, предлагаете такую тему завести только Садовникову, или всем типографиям? Пусть уж лучше у себя на сайте вывешивают свои спецпредложения, сроки действия скидок и т. д. Или оговаривают это при расчете заказа, а здесь - не надо.
Представляете, что будет, если каждый заведет здесь отдельную тему для саморекламы? Или такое случается только в одной типографии? Как я понял - в сезон многие поднимают цены?

Мы не поднимаем.
У нас цена одинаковая для любого сезона.

2 Админ: а если у типографий есть какие то спец предложения или акции или купили там новое оборудование и в связи с этим делают спецпрайс. то почему они не могут это озвучить на форуме? непонятно мне...

и второе: всем типографиям и не предлагаю озвучивать условия... понимаю во что тогда форум превратится. согласна. пусть на сайте или в личном общении решают подобные проблемы с заказчиками.

и третье: как уже сказал Эребус, в сезон НЕ ВСЕ поднимают цены.

Мое предложение относилось к тем случаям, когда ПО УМОЛЧАНИЮ происходит повышение цен и заказчик никаким образом не знает об этом, потому что не сообщили НИКАК, а выясняется позже...
...поскольку я тоже заказчик и в подобные ситуации желаю более не попадать, так же как и Питос и другие...

Спасибо за понимание...
с уважением...
Юлия

1. Объясню, раз непонятно: на этом форуме подобные сообщения можно размещать только в разделе услуги, согласно правилам раздела. Более нигде.

2. То есть Вы предлагаете это сделать только одной типографии? Так может для этих целей организовать отдельную конференцию? :D

3. Если типография не объясняет свою ценовую политику непосредственно заказчику, почему Вы считаете, что она будет это делать здесь? Да и как-то странно получается: представляете, какой-нибудь заказчик возмущается, что типография подняла цены, а его не предупредила, а ему отвечают, что мол, надо было читать информацию на принттендере. :D

Впрочем, если публика будет настаивать, могу сделать такую конференцию для одной типографии на правах рекламы.

Мы уже исправили ситуацию, насколько смогли.

На всех выставляемых нами счетах теперь написано: ДЕЙСТВИТЕЛЕН В ТЕЧЕНИЕ ДВУХ ДНЕЙ. Реально даем дня три-четыре на приход денег, и прочие непредвиденные обстоятельства.

Если счета нет - то на нет и суда нет.

А вообще, честно, мы несколько не ожидали претензий - в сезон цены поднимаются очень быстро, и просчет недельной давности - это совершенно несерьезно.

Тем более, что все скидки давались только "профессионалам", которые должны были это понимать. И, я подозреваю - понимают, ибо закладывают деньги на такое изменение цен, а публичную площадку используют, как средство давления.

Что же касается конечных клиентов, то с ними проблем такого плана нет, т.к для них цена идет без скидок, а соответственно, эти скидки и не отменяются.

Вообще, как я уже писал, гордиться тем, что цены не повышаются - неразумно, т.к. это лишь означает, что они и так уже достаточно высокие. А халява всегда кончается, как только цели, достигнутые этой халявой (количество заказов, в "несезон" в данном случае) - достигаются. И все РА, на которые ориентированы эти скидки - это ОТЛИЧНО понимают, хоть и стараются поторговаться.

ЗЫ: С Питосом же была другая ситуация - была ошибка менеджера. После неудачной попытки урегулирования (в том числе и в данной теме), менеджер из-за этой ситуации вынужден был УВОЛИТЬСЯ, хотя был вполне приличным парнем. Мы не стали афишировать этого, чтобы не быть обвиненным в давлении на клиента, но увольнение произошло именно из-за Питоса. Так что тот может поставить себе "звездочку" за свою настырность.

ЗЫЗЫ: Спасибо, Админ, отдельная конференция мне ни к чему. Мне и так достаточно того, что Вы делаете для меня и для других участников тоже. Я полностью удовлетворен своим сотрудничеством с данным форумом.

Я конечно не очень владею ситуацией, но мне кажется, что 2 дня - это мало, получаеться, что счет надо оплатить немедленно, иначе он недействителен. А если это посредник и ему еще надо согласовать с заказчиком?

Что касается отдельной конференции, то я Вам ее вовсе и не предлагал - на этом Юля настаивала, а я ей объяснил, что это не нужно - такие вопросы лучше решать вне форума.

Два дня - это формальный срок. На самом деле об отмене скидок разговоры начинаются обычно за неделю, устно заказчики предупреждаются заранее, и проч. и проч - увеличивать количество недоразумений не наша задача. Да и реальный срок оплаты - это 3-4 дня, я же писал, чтобы дать человеку счет ОПЛАТИТЬ в течение двух дней.

Но бывают заказчики, которые демонстративно такие вещи пропускают мимо ушей, и действуют по принципу "А я знать ничего не знаю, где это у Вас написано?". Вот для них это и ставится. Юленька же, при всем моем к ней огромном уважении, как раз из таких ;) ;) ;)

И вторая категория - растяпы. Посчитали в августе, принесли в ноябре. "Ой, а что же нам делать?"

Я - человек черствый, мыслю статистикой. По календарям у нас на сегодняшний момент четыре, по-моему, спорных ситуации... из них два конфликта. Примерно из 150 заказов. Терпимо.

Ваша удовлетворенность - лучшая награда для нас :D
Несмотря на то, что Ваше участие ограничивается разделом "услуги" и "бойцовским клубом" :D

Ну, на эту тему все уже было сказано... то, что мне было бы интересно, неинтересно Вам. А треплюсь я в другом месте.

Вам (и не только Вам) от этого, опять-таки только легче. Не думаю, чтобы Вы (и Ваши партнеры) так сильно во мне заинтересованы, скорее наоборот, моя ограниченная активность как раз всех более чем устраивает. Даже, я думаю, некоторые к этому немного приложили руки, и я за это совершенно не в претензии.

Меня же устраивает небольшая поддержка моему бизнесу со стороны форумов, как таковых. Кроме того, у меня очередной этап моего развития - я становлюсь непубличной фигурой, и мне все меньше тем остается обсуждать на форумах, как таковых...

Успехов Вам.

Что-то у Вас не сходится :D
Сначала Вы пишете, что треплетесь в другом месте, потом - что становитесь непубличным и больше не участвуете в форумах.
Что касается разницы в интересах, то дело не в ней, а в том, что Вам, как Вы сами пишете, форум не нужен, представляете, мы бы договорились с Вами, а потом Вы бы и отказались, ссылаясь на непубличность :D

Что касается того, что кто-то "приложил руку" к тому, чтобы Вас здесь не было - на меня никто не может надавить, кроме того, я считаю, что пока человек не зделал здесь что-то недостойное - я не буду принимать во внимание его деятельность на другом форуме, я уже об этом писал.

Впрочем, желаю Вам тоже удачи

Ой, да все сходится. И вообще стал меньше трепаться, и не тут. А там, где треплюсь, кстати, даю ссылочки сюда, если к слову приходится.

Кстати, и на нашем сайте стоит ссылка на ПТ, в отличие от многих. Так что не надо обид - если бы договорились, я бы не отказывался, просто потому, что было бы интересно.

При всем моем уважении к Вам, тов. Админ, благоволите ЕЩЕ РАЗ прочесть мой предыдущий пост внимательно... Иначе возникает ощущение недопонимания.

по 1 пункту: КТО сказал что ЗДЕСЬ надо вешать тему? я этого не говорила - откуда такой вывод сделан, позвольте осведомиться?
по 2 пункту: "и второе: всем типографиям и не предлагаю озвучивать условия... понимаю во что тогда форум превратится. согласна. пусть на сайте или в личном общении решают подобные проблемы с заказчиками." - опять же... цитата из моего сообщения... предыдущего...
по 3 пункту: относилось к заказчикам, которые читают данный форум - с остальными в рабочем порядке пусть разбираются производства... и я думаю что все поняли о чем идет речь.. что не так?

Кого то в правах ущемили или что произошло?

Очень порадовало и вдохновило: "просчет недельной давности недействителен..."
Класс! никакой уровень профессионализма любого из представителей РА и прочего менеджмента не спасает от попадания на деньги в такой ситуации...
да, честность, открытость и порядочность по отношению к заказчикам - к сожалению не ваша политика.... факт...
на самом то деле к тебе, Сергей, претензий то не было, раз пошло такое дело.... читай внимательно.... более того я тебе скажу - я тебя искренне уважаю и признаю все твои достижения и успехи...
ну повысились цены - да не вопрос.... нормальное повторюсь дело то....
например вот Принтспейс всегда сообщает сколько времени действительны его цены... еще ДО того, как возникает подобный вопрос... вот и все.... а ты сообщаешь постфактум...
в этом и разница.
вот только щас не надо говорить: вот иди и печатайся в "....."
)))))))
но политика отказа от собственных слов и обещаний при любом удобном поводе не может не восхищать...
...а недоразумений, спорных ситуаций и конфликтов вообще не должно быть... и гордиться "таким маленьким количеством" конфликтов - вообще ИМХО стыдно.... ты же профессионал? правильно? а получается что ты сам увеличиваешь количество недоразумений, хоть это и не твоя задача, как ты сам признался...

...потому и не кусают...(С)

С уважением...
Юлия

Юля, давайте с примерами, а?

Начал эту тему Павел, да, возникла ситуация, что из-за ошибки нашего менеджера клиент был введён в заблуждение, ситуация разрешилась (и никакого отношния к отмене сезонных скидок она, на самом деле, не имела).

Чего Вы то влезли? В конце ноября работы мало?
Если у Вас конкретная претензия к нашей организации, - пожалуйста напишите (вместо того, чтобы гавкатню разводить на пустом месте).

достойный ответ....
)))))))))