смещение приоритетов в рекламе

[isoloviov]

Уважаемые участники форума,
обращаюсь к Вам за советом,
полиграфическая фирма со специализацией на широкоформатной инженерной графике (печать чертежей, сканирование, копирование проектов....) существует на рынке около 9 мес., также занимаемся цифровой малоформатной (ДС240), ризография... .
Проведенные рекламные акции: Наружка вблизи копировального центра, (эффективность постепенно возрастает, собираемся в этом направлении далее развив-ся), листовки (малоэффективно)
Создан сайт без продвижения пока что. (естественно эффекта пока нет)
Обзвон по целевым клиентам (1000 адресов) (пока что неэффективно)
Менеджера нет.
Постепенно начинают приходить заказы буклеты флаерсы визитки.
Сотрудничаем с офсетом.
На сайте услуги офсета не представлены.
Емкость рынка в сфере широкоформатки не столь большая как бы хотелось, но в этом направлении работаем.
Притягивать клиентов на ш\ф с других районов города пока не получается.
Задаюсь вопросом: 1.разместить на сайте дополнительно офсетн. услуги. 2. продвигать сайт. соответственно скидывать заказы на типографии на стороне.
Стоит ли идти по этому пути по мимо развития специализир. направления? При накрутке в 50% сверху того во что обходится сборн тираж офсет, вроде, довольно выгодно.
Стоит продвигать то, в чем не профи (пока что)?
Заранее спасибо.
Жду советов!

[KALENDAR.RU]

Вечером постараюсь написать подробно, пока же задам несколько вопросов:

1. Какой КОНКРЕТНО эффект от наружки? Сколько пришло денег на вложенный рубль?

2. Что значит "листовки малоэффективно"? Что Вы с ними делали, с листовками этими?

3. Что значит "менеджера нет"? А кто ж с клиентами работает?

4. Почему на офсет накручиваете 50%? Многовато, ИМХО


2.

[isoloviov]

1.Наружка висит пока что только 2 недели.
Местоположение рекламного щита (6 м * 2,5): в 1,5 км от копировального центра, у метро.
Проходимость возле наружки: очень высокая, возле самого центра печати: чуть выше средней.
Планируется установить дополнительно еще один рекламый щит после определения эффекта.
2. листовки раздавали возле того же метро.
Кол-во: 7000 за 1,5 мес. На листовках: спецпредложения, услуги.
3. Менеджер без опыта работы, занимается обзвоном, получает заказы на офсет.


Клиенты обслуживаются в режиме он-лайн. Над рабочим местом каждого сотрудника табличка. Клиент видит, что из услуг ему нужно и соответственно направляется к нужному работнику.
Рабочие места:
1. дизайнер
2. оператор печати из файла 2 чел.
4. оператор копирования широкоформ.
5. оператор послепечатки
6. оператор малоформатного копирования
7. кассир
На офсете при накрутке на сборный тираж 50% получается средняя по городу цена.
Срок выполнения после оплаты: неделя.
Спасибо.

[isoloviov]

жду Ваших советов

[KALENDAR.RU]

Никак не мог найти свободное время для более-менее вдумчивого ответа.

А давайте разобьем Ваши проблемы на три группы:
1. Привлечение клиентов на инженерную широкоформатку
2. Привлечение клиентов на цифровую печать
3. Привлечение клиентов на офсетную печать

Отдельный вопрос - изменение структуры Вашей фирмы под эти направления.

Итак, п.1 (инженерная широкоформатка)

Как мне видится, у этого бизнеса довольно узкая ЦА и информировать ее о Ваших услугах эффективнее всего адресно, а не с помощью наружки и интернета (они могут быть вспомогательными средствами рекламы). Так или иначе Вы можете составить базу потенциальных заказчиков (институты, проектные и архитектурные организации и т. д.) и плотно с ней работать, в том числе и с помощью прямого обзвона. Тут даже вовсе не обязательно привязываться к Вашему району, во многих случаях заказчик может отправить Вам файл через интернет, а готовый тираж Вы можете ему доставить в офис

п. 2 (цифровая печать)

Здесь наиболее эффективная реклама - Интернет. Нужен нормально сделанный и оттестированный сайт с грамотным продвижением. Об этом можно писать долго, будут вопросы - задавайте.

п.3 (офсетная печать)
Ну, поскольку Вы к ней не совсем готовы, я бы порекомендовал Вам для начала привлекать заказы на офсет с помощью того же интернета, добавив к "цифровым" услугам на сайте и "офсетные" и предлагать эти услуги клиентам, приходящим в офис по "цифровой нужде"
По мере того, как Вы научитесь брать эти заказы, можно будет тратить деньги и на дополнительную рекламу

Что касается структуры: прежде всего не надо поручать холодный обзвон по офсету неопытному менеджеру. Это очень тяжелое занятие, даже если им занимается профи. Вообще, неплохо бы взять на работу менеджера с опытом.

[isoloviov]

Спасибо за ответ